طبيعة الخدمات

يقدم المتجر خدمات تُنفَّذ على السيارة، مثل تركيب العزل الحراري وأفلام PPF والنانو سيراميك والتلميع. لذلك تختلف معالجة طلب الاسترجاع قبل بدء الخدمة عنها بعد تنفيذها، مع مراعاة الحقوق النظامية للعميل في جميع الحالات.

إلغاء الطلب قبل التنفيذ

لطلب الإلغاء، يرجى التواصل معنا وتزويدنا برقم الطلب قبل بدء تنفيذ الخدمة. تتم مراجعة الطلب وفق حالة الحجز وشروط الخدمة المعلنة عند الشراء والحقوق المقررة نظامًا. ويُوضَّح للعميل أي شرط متعلق بالحجز أو تجهيز مواد مخصصة قبل الموافقة عليه.

تعديل الموعد أو الباقة

يمكن طلب تغيير الموعد أو الباقة قبل بدء التنفيذ، بحسب المواعيد المتاحة ومدى ملاءمة الخدمة للسيارة. وأي فرق في السعر أو نطاق التغطية يُوضَّح للعميل قبل اعتماد التعديل.

بعد تنفيذ الخدمة

إذا ظهرت ملاحظة على جودة التركيب أو كانت الخدمة غير مطابقة لما تم الاتفاق عليه، يرجى التواصل معنا لترتيب الفحص. تتم معالجة الحالة بحسب نتيجة الفحص وطبيعة الملاحظة وشروط الضمان والحقوق النظامية، وقد تشمل المعالجة إصلاح العمل أو إعادة تنفيذه أو الحل المناسب للحالة.

استرجاع المبالغ

عند اعتماد الاسترجاع، يُعاد المبلغ المستحق عبر وسيلة الدفع الأصلية متى أمكن، أو وفق آلية يتم الاتفاق عليها مع العميل. يتم إشعار العميل بتفاصيل الاسترجاع، وقد يختلف وقت ظهور المبلغ بحسب البنك أو مزود الدفع.

لا تحد هذه السياسة من الحقوق المقررة للعميل بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.